Nous pouvons exposer quatre types de questions pour la téléprospection que vous pourrez utiliser à savoir :

• Les questions ouvertes qui permettent à l’interlocuteur de s’exprimer mais il convient aussi de ne pas perdre de temps..
• Les questions miroir qui consistent à rappeler les derniers mots de votre interlocuteur. Cela est intéressant lorsque vous ne maîtrisez pas son domaine. Eviter le côté trop mécanique.
• Les questions d’approfondissement qui consistent à rentrer plus en profondeur dans le sujet abordé par le client. Cependant, ne restez pas plus de 120 secondes sur le même sujet mais u moins cela aura le mérite de montrer que vous êtes intéressés par les paroles de votre prospect
• Les questions de ricochet qui vous seront le plus utile. En effet, votre sens commercial vous permettra de présentez vos produits lors de ces moments clés.

Vous devez réussir grâce à ces questions à qualifier votre ficher de prospects : ainsi, n’oubliez pas de prendre le maximum de coordonnées et aussi si possible de proposer un RDV ou sinon un rappel ultérieur bien sûr par vos soins.

Retourner à l’accueil