Objectifs
Pour prendre des rendez-vous, présenter un questionnaire ou bien qualifier un ficher de prospect, cela n’est pas évident et il convient de revenir aux fondamentaux et se poser la question des objectifs. Beaucoup d’échecs sont souvent dus à un décalage des objectifs initiaux pour la téléprospection.
Dans le cas d’une qualification de fichier de prospects ou bien d’une enquête, l’entretien avec l’assistance suffira amplement. En revanche, pour obtenir un rendez-vous, vous devez vous fixer comme objectif d’obtenir comme interlocuteur le prospect lui-même car l’action de RDV est quelque chose de très impliquant et il convient d’en discuter par soi-même plutôt que d’informer une assistante. Cela est courant pour la téléprospection.
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Nous pouvons noter 4 points clés à préparer avant l’entretien pour votre téléprospection :
- Etablir son objectif avec les indicateurs d’échec ou de succès.
- Tout noter
- Noter les objections et y répondre par paquet en laissant parler l’interlocuteur
- Utiliser à minima un fichier Excel, au mieux des outils de CRM comme Aweber. Vous pourrez ainsi facilement envoyer des informations à un listing de prospects
